Zásady ochrany osobných údajov

1. Úvod

Virtual Receptionist ("my", "nás" alebo "nám") rešpektuje vaše súkromie a je odhodlaný chrániť vaše osobné údaje. Tieto zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, ako zhromažďujeme, používame, sprístupňujeme a chránime vaše údaje pri používaní našich komunikačných služieb založených na AI.

2. Údaje, ktoré zhromažďujeme

Osobné údaje

• Kontaktné údaje (meno, e-mail, telefónne číslo)
• Firemné údaje (názov firmy, odvetvie, adresa)
• Prihlasovacie a overovanie údaje účtu
• Fakturačné a platobné údaje

Údaje o používaní

• Záznamy konverzácií a prepisy
• Nahrávky hovorov (ak je nahrávanie aktivované)
• Analytické údaje a údaje o výkonnosti
• Údaje o zariadení a prehliadači

3. Ako používame vaše údaje

Vaše údaje používame na nasledujúce účely:

• Poskytovanie a udržiavanie našich AI recepčných služieb
• Spracovanie transakcií a zasielanie fakturačných oznámení
• Zlepšovanie našich AI modelov a kvality služieb
• Komunikácia s vami ohľadom aktualizácií a podpory
• Plnenie zákonných povinností
• Odhaľovanie a predchádzanie podvodom a zneužitiu

4. Zdieľanie a sprístupňovanie údajov

Vaše údaje môžeme zdieľať s nasledujúcimi stranami:

• Poskytovatelia služieb: Tretie strany, ktoré nám pomáhajú poskytovať naše služby (hosting, analytika, spracovanie platieb)
• Obchodní partneri: Integračný partneri, ktorých sa rozhodnete prepojiť
• Zákonné požiadavky: Keď to vyžaduje zákon alebo na ochranu našich práv
• Obchodné prevody: V súvislosti s fúziami alebo akvizíciami

Vaše osobné údaje nepredávame tretím stranám.

5. Bezpečnosť údajov

Implementujeme bezpečnostné opatrenia podľa štandardov odvetvia na ochranu vašich údajov:

• AES-256 šifrovanie pre uložené údaje
• TLS 1.3 šifrovanie pre prenášané údaje
• SOC 2 Type II certifikovaná infraštruktúra
• Pravidelné bezpečnostné audity a penetračné testovanie
• Kontrola prístupu a požiadavky na overenie

6. Uchovávanie údajov

Vaše údaje uchovávame tak dlho, ako je potrebné na poskytovanie našich služieb a plnenie zákonných povinností. Údaje z konverzácií sa štandardne uchovávajú 90 dní, ale môžete nastaviť kratšie doby uchovávania. Po zrušení účtu vymažeme vaše údaje do 30 dní.

7. Vaše práva (GDPR)

Podľa GDPR máte právo na:

• Prístup: Požiadať o kópiu vašich osobných údajov
• Opravu: Opraviť nepresné údaje
• Výmaz: Požiadať o vymazanie vašich údajov
• Prenosnosť: Získať vaše údaje v štruktúrovanom formáte
• Námietku: Namietať proti určitým spracovateľským činnostiam
• Obmedzenie: Obmedziť používanie vašich údajov

Na uplatnenie týchto práv nás kontaktujte na adrese privacy@ai-receptionist.us.

8. Medzinárodné prenosy

Vaše údaje môžu byť prenesené a spracované v krajinách mimo vašej jurisdikcie. Zabezpečujeme, aby boli zavedené primerané záruky (ako sú štandardné zmluvné doložky) na ochranu vašich údajov počas medzinárodných prenosov.

9. Súkromie detí

Naše služby nie sú určené pre deti mladšie ako 16 rokov. Vedome nezhromažďujeme osobné údaje od detí. Ak sa domnievate, že sme zhromaždili údaje od dieťaťa, kontaktujte nás okamžite.

10. Zmeny týchto zásad

Tieto zásady môžeme príležitostne aktualizovať. O podstatných zmenách vás budeme informovať e-mailom alebo prostredníctvom našej platformy. Pokračovanie v používaní našich služieb po zmenách znamená súhlas s aktualizovanými zásadami.

11. Kontaktujte nás

Pre otázky alebo obavy týkajúce sa súkromia: